在您的整个购物过程中，如遇到任何问题欢迎拨打我们的服务热线：400－9968－368，工作时间（周一至周六 9：00－18：00）或点击底部“联系我们”给客服留言，我们将尽快回复。

关于订单：

我们不支持部分发货，如您的订单在未发货前申请了部分退款，该笔订单会停止发货。

修改商品：您的订单付款成功后，我们会按照订单中的商品及尺码进行发货，无法进行修改。如需修改，建议您重新购买。

修改地址：您的订单付款成功后，如需修改请及时联系客服并提供正确的地址。一旦进入配送环节，可能无法修改成功。请您谅解。

关于物流配送：

正常情况下，本店最迟会在48小时内安排发货。周六和周日正常发货，国定假日期间不发货，会顺延致节后统一发货。

对于有备注留言的订单，客服人员需要进行人工审核，可能会延长发货时间。为确保您能尽快收到所购买的宝贝，建议您仅留必要信息在订单备注中。

我们合作的物流或快递公司包括圆通、申通、中通、韵达等，部分地区由于快递公司无法直接送达，我们会帮您转发EMS。目前，香港，澳门，台湾及海外地区不实行配送。

本店所有商品均不包邮（有特别标注的商品除外），客服无法对订单进行人工修改。为避免您因选购多件商品而产生的多份运费，建议您使用购物车功能，合并在一张订单内进行支付。

关于验货与签收

 收货提示：

收货时请您与销售人员或快递人员当面核对商品（包括赠品）的数量、商品颜色尺码与您所选是否匹配、商品是否损坏等，如确认无误请签收货品。如发现数量不符、商品不符、商品损坏等请拒收货物并及时和客服联系，客服人员将根据实际情况跟进处理。如您签收货品，将视为货物数量正确、商品与您选购的商品相符、商品无损坏。

包装问题：

收货时，如发现产品包装残损等问题，请及时联系客服，并确认商品是否存在问题，由客服人员安排后续处理事项。

色差问题：

所有商品提供的照片为专业摄影师拍摄，后期精心修制及色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于灯光、显示器色彩偏差、个人对颜色理解等的不同，导致实物可能会与照片存在一些色差，该类问题不属于商品质量问题，最终颜色以实际商品为准。本店不接受以色差为理由提出的退换货要求，敬请谅解。

关于退换货

退换货服务原则：

对于在本店或在代理商的销售渠道中购买的，在不影响商品二次销售的情况下，7天内（以顾客签收日期为准）可予以办理退换货。退换货如产生运费，由买家自行承担。

商品退换货流程：

完成退换货申请后，请依照以下程序处理，否则可能无法办理退换货：
1.     依照随货寄出的商品清单，核对并填写退货原因和数量。若商品清单丢失，请联系客服。请在退货清单上填写顾客姓名、订单编号、邮寄地址、退换货原因及数量都能够。
2.     将填写好的商品清单与商品一同退回。未附有商品清单的，将不能退换货。
3.     如已开具发票的，请将发票一并退回。对于已开具发票但在退换货无法提供发票的，一律拒绝退换货。
4.     为了保障您货物的安全，请您在退换货时务必选择可以让我们开箱验货的快递公司。
5.     我们在收到货物后，根据商品清单核实退换货信息，核查无误后，我们将进入退换货流程。若不符合退换货要求时，我们将联系顾客，并以快递到付的形式将货物退回顾客。
6.     对于符合换货流程的，我们将在规定时间内以快递到付的形式将新品寄回顾客手中。
7.     对于符合退货流程的，我们将按照退货流程，在10-15个工作日内将货款退回顾客的帐户。

退换货的基本条件：